Atención al Cliente
¡Bienvenido a nuestro Centro de Atención al Cliente! En Ferreteria MSGsl, nos enorgullece brindar un servicio excepcional para garantizar que tu experiencia con nosotros sea siempre satisfactoria. Aquí encontrarás información sobre cómo ponerte en contacto con nuestro equipo, así como detalles sobre cómo podemos ayudarte.
1. Servicio Personalizado:
- Nuestro equipo de atención al cliente está compuesto por profesionales dedicados y amigables que están listos para ayudarte en cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
- Nos esforzamos por proporcionar un servicio personalizado para abordar tus necesidades de manera individual.
2. Canales de Comunicación:
- Correo Electrónico: Puedes enviarnos un correo electrónico a info@ferreteriamsgsl.com y recibirás una respuesta en un plazo de 4 horas.
- Teléfono: Estamos disponibles por teléfono en el número 916 117 453 durante Lun.-Vie. 10:00 a 13:45 – 17:30 a 19:30 para brindarte asistencia en tiempo real.
- Chat en Vivo: Utiliza nuestro servicio de chat en vivo en nuestro sitio web para obtener respuestas instantáneas a tus preguntas.
3. Preguntas Frecuentes:
- Antes de ponerte en contacto con nosotros, te invitamos a consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQs), donde encontrarás información detallada sobre temas comunes.
4. Seguimiento de Pedidos:
- Si realizaste un pedido y deseas obtener información sobre el estado de tu envío, utiliza nuestro servicio de seguimiento en línea o contáctanos para obtener asistencia personalizada.
5. Sugerencias y Comentarios:
- Valoramos tus sugerencias y comentarios. Si tienes alguna idea para mejorar nuestros productos o servicios, no dudes en compartirlo con nosotros a través de info@ferreteriamsgsl.com o nuestras redes sociales.
6. Problemas y Devoluciones:
- Si encuentras algún problema con tu pedido o necesitas iniciar un proceso de devolución, nuestro equipo está aquí para guiarte a través del proceso de manera efectiva.
7. Compromiso de Respuesta:
- Nos comprometemos a responder a todas tus consultas en un plazo de 4 horas, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.
En Ferreteria MSGsl, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para brindarte el apoyo que necesitas para que tu experiencia de compra sea extraordinaria. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta o comentario. ¡Gracias por elegirnos y permitirnos ser parte de tu vida!