Política de Devoluciones y Reembolsos

En Ferretería MSGsl, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra que realices. Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos está diseñada para ofrecerte transparencia y facilidad en caso de que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras pautas para asegurar una experiencia de devolución sin complicaciones:

1. Devoluciones:

  • Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto.
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

2. Proceso de Devolución:

  • Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico: ventas@ferreteriamsgsl.com / teléfono: 916 117 453.
  • Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta de manera segura.

3. Artículos No Elegibles para Devolución:

  • Algunos productos, como artículos personalizados o de higiene, pueden no ser elegibles para devolución por razones de seguridad y calidad.
  • Consulta la descripción del producto para conocer las restricciones específicas.

4. Reembolsos:

  • Procesaremos los reembolsos dentro de 3 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

5. Costos de Envío:

  • Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
  • En caso de devoluciones por defectos, cubriremos los costos de envío de la devolución.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos:

  • Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato para resolver el problema.
  • Proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada y procederemos a reemplazar el producto o emitir un reembolso, según tu preferencia.

7. Estado del Reembolso:

  • Te mantendremos informado sobre el estado de tu reembolso a través de notificaciones por correo electrónico.

En Ferretería MSGsl, valoramos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte un proceso de devolución y reembolso sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegirnos como tu destino de compras!